Що таке фінансовий номер телефону, у яких випадках і як його змінити

Сьогодні все частіше в інструкціях і повідомленнях від банківських установ можна побачити термін «фінансовий номер». Найчастіше він використовується для верифікації користувача, а також для підтвердження різноманітних операцій за рахунком з метою захисту клієнта від шахраїв. Проте трапляються випадки, коли користувач втрачає доступ до номера телефону внаслідок його зміни або викрадення смартфона, тоді й виникає необхідність прив'язати інший номер телефону до рахунку.

Що таке фінансовий номер телефону та як його змінити через Ощад 24/7, Приват24 та мобільні додатки інших банківських установ – далі в матеріалі Rates.

Фінансовий номер телефону: що це таке

Отже, фінансовий номер – це номер телефону, який використовується банківською установою для ідентифікації клієнта під час консультації за телефоном або в чаті, авторизації в мобільному додатку, підтвердження транзакцій, надання інформації щодо поточного балансу тощо. Зазвичай він вказується під час відкриття банківського рахунку, однак може бути змінений за бажанням клієнта.

Перевірити фінансовий номер найпростіше в мобільному додатку банку. Він буде відображатись у розділі з персональними даними клієнта.

У додатку ПриватБанку його можна побачити, виконавши прості дії:

• Авторизуйтесь у додатку та натисніть на меню, позначене трьома рисками.

• Фінансовий номер буде відображатись одразу під вашим ПІП.

Якщо ви є клієнтом Монобанку, побачити фінансовий номер телефону можна наступним чином:

• Авторизуйтесь у додатку та натисніть на аватар у лівому верхньому кутку для переходу в меню акаунта.

• Оберіть пункт «Особисті дані».

• Фінансовий номер буде відображений в анкеті користувача.

Для користувачів Ощадбанк, Раффайзен банк, Пумб, Укрсиббанк, Sense банк послідовність дій буде схожою – потрібно буде пройти процедуру авторизації в застосунку, обрати пункт меню з налаштуваннями або особистими даними. Важливо, щоб номер телефону залишався активним, а користувач постійно мав до нього доступ. Це суттєво зменшить загрозу стати жертвою шахрайства.

У яких випадках потрібно змінити фінансовий номер телефону

Зміна фінансового номера може знадобитись будь-якому користувачу незалежно від того, наскільки активно він використовує банківський рахунок. Причини можуть бути різноманітними, для кращого розуміння команда Rates вирішила розглянути найпоширеніші:

• Зміна основного номера телефону. Перехід на іншого оператора мобільного зв’язку, втрата телефону, пошкодження сім-карти тощо. Якщо ви вирішили поміняти номер телефону, варто зробити його фінансовим, аби не втратити доступ до вашого банківського рахунку.
• Переїзд в іншу країну. Перехід на обслуговування закордонним оператором через дорогий роумінг також є частою причиною зміни фінансового номера телефону. Якщо ви плануєте тривале перебування в іншій країні, фінансовий номер також краще змінити.
• Шахрайські дії. Досить часто шахраї намагаються отримати доступ до коштів на рахунку клієнта шляхом відновлення сім-карти. Цьому можуть передувати часті дзвінки з різних номерів, незрозумілі суми поповнення тощо. Якщо ваша сім-карта заблокована, необхідно якомога швидше змінити фінансовий номер телефона та повідомити поліцію про правопорушення.

Досить часто користувачі цікавляться тим, як захистити фінансовий номер телефону від його викрадення. Якщо ви почали отримувати дзвінки з різних номерів або на рахунок прийшли гроші, які ви не надсилали, зателефонуйте кільком родичам або друзям, а також здійсніть поповнення на будь-яку іншу суму. Саме цю інформацію уточнюють менеджери телефонних компаній у разі відновлення номера.

Способи зміни свого фінансового номера телефону

Існує кілька зручних способів, як змінити фінансовий номер телефону в будь-якій з ситуацій, про які було згадано вище. Це можна зробити як у випадках, коли у користувача є доступ до номера телефону, так і тоді, коли така можливість втрачена.

Тож, змінити фінансовий номер можна:

• У відділенні. Це зручний, але, порівняно з іншими, доволі повільний спосіб, як змінити фінансовий номер в банку. Для цього потрібно мати з собою паспорт та ідентифікаційний код, це дасть змогу співробітнику банку ідентифікувати вас як клієнта. Залежно від установи може знадобитись письмова заява. Знайти найближче відділення можна в самому додатку. Наприклад, ось так це виглядатиме в застосунку Приват24.

• За допомогою банкомата:

  1. Після авторизації оберіть пункт «Перейти до інших операцій».

  2. Перейдіть у «Мої налаштування».

  3. Оберіть пункт «Зазначити основний (фінансовий) телефон» та дотримуйтесь подальших інструкцій.

• У мобільному додатку або особистому кабінеті. Користувачам ПриватБанку потрібно:

  1. Зайти на сайт privatbank.ua та увійти в особистий кабінет, відсканувавши QR-код, що з’явиться на екрані за допомогою мобільного додатку.

  2. У правому верхньому кутку потрібно натиснути на кнопку меню та обрати пункт «Зміна логіна». У випадку з ПриватБанком фінансовий номер є також логіном для входу в особистий кабінет.

  3. Далі на екрані буде коротка інструкція щодо зміни телефону. Користувачу потрібно буде ввести PIN-код та код підтвердження, який надійде на поточний номер телефону.

Якщо доступу до номера телефону немає, рекомендуємо звернутись на лінію підтримки вашого банку.

Відмінності зміни фінансового номера в різних банках

Важливо розуміти, що протоколи того, як зробити номер фінансовим в різних банках можуть відрізнятись, тож користувачам різних установ може знадобитись додаткова ідентифікація або звернення у відділення, щоб актуалізувати фінансовий телефон.

Для порівняння: якщо клієнти ПриватБанку можуть змінити номер через сайт та підтвердження PIN-коду, то користувачам Моно достатньо авторизуватись в особистому кабінеті та перейти в пункт «Особисті дані», як ми описували вище. Зміна номера буде доступна після натискання на пункт «Телефон».