Відеодзвінок Монобанку: як пройти відеоверифікацію Моно

Верифікація (підтвердження особи) за допомогою особистих селфі-фото та фото документів не рідкість під час реєстрації віртуальних банківських карток. Проте Монобанк удосконалив цю процедуру, використовуючи відеопідтвердження. Відеоверифікація Моно передбачає відеодзвінок співробітника банку, який і має переконатись, що ви це дійсно ви.

Важливо! Оператор надсилає повідомлення про необхідність відеопідтвердження даних в додаток клієнта Monobank, і лише після цього останній може організувати спілкування. Якщо у вас змінився номер телефону, авторизація буде доступна лише після підтвердження пристрою.

Як пройти верифікацію в Монобанку за допомогою відеозв’язку і коли це потрібно — піде мова далі.

В яких випадках потрібно проходити відеоверифікацію

Насправді розібратись, що таке відеоверифікація Монобанку, досить просто: це звичайне спілкування з представником банку через камеру смартфона для уточнення особистих даних. Така необхідність виникає у наступних ситуаціях:

• після зміни особистої інформації (наприклад, телефонного номера, місця проживання, прізвища, адже їх можуть змінювати й шахраї у своїх цілях);
• після оформлення пластикової картки (для її активації зазвичай вимагається фото з паспортом в руках, однак можлива і відеоверифікація);
• для ідентифікації дитини по досягненні нею 14-річного віку (після отримання паспорта необхідно завантажити документ у додаток Моно і протягом наступного пів року здійснити відеодзвінок в Монобанку, інакше рахунок буде заблоковано);
• для відкриття ФОП чи НПД (якщо ідентифікація рахунків спрощена, необхідно пройти відеоперевірку).

Перед початком відеозв’язку підготуйте документи, які використовувались для реєстрації (паспорт, ІПН-код тощо). Адже, щоб підтвердити свою особу, ви маєте надати персональну інформацію оператору (ПІП, дата народження, електронна пошта  і т. ін.) відповідно до цих документів.

Як пройти верифікацію в Монобанку

Отримавши повідомлення про необхідність відеоверифікації, клієнтам Монобанку необхідно зробити наступне:

1. Зайти у додаток Монобанку на своєму смартфоні та перейти у розділ «Накопичення» (центральна кнопка в нижній частині екрана).

   Звертаємо увагу! Зайти у додаток з іншого телефона ви зможете після авторизації пристрою в Монобанк.

2. На новій сторінці натиснути кнопку «Продовжити», а потім вибрати пункт «Відеодзвінок».

3. Надати програмі доступ до камери та мікрофону смартфону, натиснувши відповідну кнопку на екрані.

4. Зачекайте, коли до вас під’єднається вільний оператор банку (зазвичай це займає щонайбільше 1–2 хвилини, проте у деяких випадках доводиться чекати до 20 хвилин). Переконайтесь в достатньому освітленні: обличчя повинно бути чітко видно в камері.

5. Після спілкування зі співробітником фінансової установи залишиться ввести в додатку пароль, який буде надіслано в окремому повідомленні. На цьому відеоверифікація в Монобанку завершена і ви зможете продовжити користування своїми рахунками.

Отже, для подальшого успішного користування карткою Монобанку вам доведеться пройти відеоверифікацію за запитом оператора у додатку на своєму смартфоні. Якщо ви вирішили зайти з іншого телефону, необхідно здійснити в Монобанку підтвердження пристрою. Це нескладна процедура і, при наявності вільного співробітника під час вашого дзвінку, вона не займе багато часу.

FAQ