Як актуалізувати дані в Приват24: оновити паспортні та анкетні дані

Час від часу особисті дані потребують оновлення в банківській установі. У цьому контексті важливим є правильне та своєчасне актуалізування інформації в банківському обліковому сервісі. Саме про це піде мова в нашій статті, де ми розглянемо, як оновити паспортні дані в Приват24. Крок за кроком розкажемо, як актуалізувати дані в Приват24 онлайн приватним та юридичним особам, і зробити ваш банкінг ще безпечнішим та зручнішим.

Важливо! Користуйтеся тільки офіційним додатком Приват24 або ж вебверсією.

Що таке актуалізація даних у Приват24

Актуалізація даних – це обов’язкова процедура, спрямована на дотримання законодавства та забезпечення безпеки банківських сервісів. Відповідно до Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» кожна банківська установа має забезпечувати регулярне оновлення інформації про своїх клієнтів. Не рідше, ніж раз на п’ять років проводиться перевірка актуальності ідентифікаційних даних клієнта та підтвердження чинності документів. Актуалізувати дані клієнтам необхідно раніше у випадку, коли змінюються особисті/реєстраційні дані. Інакше доступ до карт і проведення операцій за картками й рахунками може бути заблокований.

Про те, як змінити номер в Приват24 та як збільшити ліміт на зняття готівки в ПриватБанку читайте в наших окремих матеріалах.

Мета актуалізації даних у Приват24 полягає в забезпеченні високого рівня безпеки та конфіденційності користувача, а також в уникненні можливих проблем під час використання банківських послуг. Оновлені та достовірні дані дають змогу банку забезпечити швидку й ефективну роботу з обліковим записом клієнта, а також повідомляти його про важливі події та акції.

Також актуалізація даних може бути необхідною для використання нових функцій та сервісів, які надає Приват24, або в разі впровадження законодавчих змін, які стосуються обробки банківської інформації. Усе це робить процедуру актуалізації важливою для забезпечення надійності та зручності користування банківськими послугами.

Приватні особи можуть оновити дані в Приват24 через телефон, а юридичні – через web-версію «Приват24 для бізнесу».

Які обов’язкові дані підлягають актуалізації в ПриватБанку

Актуалізація особистих даних є важливим етапом у забезпеченні безпеки та зручності в користуванні банківськими послугами. Вона не тільки гарантує відповідність клієнта законодавству, але й дає змогу банку забезпечити персоналізоване обслуговування та швидше розв’язувати фінансові питання. Тож вчасна дистанційна актуалізація даних стає запорукою впевненості та високоякісного обслуговування в сучасному банкінгу.

Оновлювати інформацію зобов’язані фізичні особи, ФОПи та юридичні особи. У таблиці наведено дані, які підлягають обов’язковій актуалізації:

Чому ПриватБанк може попросити актуалізувати інформацію в Приват24

Вам можуть надходити різні сповіщення від ПриватБанку, в тому числі й такі, як оновити персональні дані в Приват24. Щоб забезпечити ефективну та безпечну фінансову взаємодію, ПриватБанк регулярно просить своїх клієнтів актуалізувати інформацію в Приват24. Це необхідно з численних причин, пов’язаних з ефективністю та дотриманням законодавства.

• Зміни в бізнесі та документації. Зміни у реєстраційних або контактних даних клієнта спричиняють потребу оновити інформацію, наприклад таку, як змінити прізвище в Приват24 або змінити адресу проживання. Також важливі події, зокрема зміна коду ЄДРПОУ (КБВ).
• Безпека та законодавство: дотримання вимог законів про запобігання легалізації доходів та фінансуванню тероризму.
• Виявлення фактів змін у діяльності клієнта, таких як зміна керівництва або місцезнаходження.
• Втрата чинності документів: актуалізація даних у випадку закінчення строку або недійсності поданих документів.
• Статус політично значущої особи: виявлення клієнта як політично значущої особи або особи, пов’язаної з нею.
• Забезпечення зручності та безпеки клієнтів: збереження актуальних контактних даних для оперативного спілкування та повідомлень. Також забезпечення надійності та безпеки фінансових операцій.

ПриватБанк дбає про те, щоб його клієнти отримували найвищий рівень обслуговування, а система оновлення даних є важливою ланкою в забезпеченні цієї мети.

Актуалізація даних у ПриватБанку через Приват24: поетапний гайд

У ПриватБанку чи іншій фінансовій установі для проходження ідентифікації вам необхідно оновити свої персональні дані та документи, як-от паспорт, реєстраційний номер облікової картки платника податків та інші. Також необхідно перевірити контактні дані. У разі потреби з’ясуйте, як актуалізувати фінансовий телефон в Приват24, і внесіть відповідні зміни. Це виконується, щоб забезпечити безпеку та ефективну роботу з клієнтами. Перед тим, як актуалізувати дані в Приват24, кожен приватний клієнт отримує сповіщення в застосунку. Якщо ви отримали повідомлення в Приват24 щодо необхідності актуалізації, нижче подано детальний гайд:

1. Увійдіть у Приват24 (https://privat24.ua або https://next.privat24.ua) та натисніть кнопку «Актуалізувати інформацію». Далі підтвердьте, що у вас відсутні зв’язки з країнами-агресорами (російська федерація/республіка білорусь) і введіть ПІН-код вашої картки.

2. Заповніть особисті дані та додайте документ. Його можна підтягнути із застосунку «Дія» або вибрати з переліку. Інакше – сфотографуйте документ. Фото документа має бути чітким і без бліків. Фотографуйте за достатнього освітлення лише оригінал. У вебверсії Приват24 додайте файл із фото оригіналу документа.

3. Заповніть адресу реєстрації та/або проживання, а також зазначте свій соціальний статус. Після виконання всіх кроків на екрані з’явиться «Документи отримано на перевірку», потім «Підпишіть документи. Залишився останній крок». Натисніть на цю позначку для підписання анкети.

4. Щоб підписати сформовані документи, намалюйте на екрані пальцем власний підпис.

Вітаємо, ви розібрались, як оновити документи в Приват24.

«Format error» в Приват24: причини виникнення помилки та як виправити

Нерідко клієнти стикаються із ситуаціями, коли за необхідності пройти верифікацію в Приват24, підписати анкету, виконати переказ на картку чи здійснити перевипуск картки ПриватБанку на екрані з’являється Format Error. Технічна помилка Format Error в Приват24 є системним повідомленням, яке означає, що Приват24 не може обробити введені дані. Ця помилка виникає, коли введено некоректні або пошкоджені дані, система не може розпізнати формат даних або відправляється некоректний запит на сервер.

Наприклад, трапляється, що клієнти роблять помилки в номері картки або рахунку IBAN, у форматі номера телефона чи додають зайві пробіли, вводять спецсимволи. Format error може бути через використання застарілої версії Приват24 або внутрішніх технічних робіт, оновлення програмного забезпечення. Що можна зробити, аби виправити цю ситуацію:

1. Перевірте правильність даних. Коли набираються номери карток, рахунків або відбувається зміна персональних даних в Приват24 – будьте особливо уважні. Пам’ятайте: в номері картки 16 цифр, без пробілів; IBAN має починатися з UA, далі – 27 символів, електронна пошта – без кирилиці й пробілів.
2. Очистіть кеш браузера / оновіть застосунок. Для цього видаліть cookie й кеш у браузері, а мобільний застосунок оновіть через App Store / Google Play.
3. Спробуйте увійти в Приват24 з іншого пристрою або браузера.
4. Перевірте, чи немає технічних робіт. Про це можна дізнатися на сайті privatbank.ua або переглянувши повідомлення в застосунку.
5. Звернися в підтримку. Якщо проблему вирішити не вдалося, зверніться до підтримки через чат у Приват24 або за телефоном 3700.

Як актуалізувати дані в Приват24 для бізнесу

Щоб оновити персональні дані у web-версії «Приват24 для бізнесу», виконайте такі кроки:

1. Зайдіть у web-версію «Приват24 для бізнесу». У меню «Анкета» перевірте, чи вірно вказано інформацію про керівника підприємства, та виберіть документ, на підставі якого діє особа.

2. Перевірте, хто має право розпоряджатися коштами на рахунку.Зазначте осіб, яким необхідно надати або закрити доступ. Далі вкажіть загальну інформацію про підприємство.

3. Зазначте фактичну адресу знаходження, вид господарської діяльності та вкажіть виконавчий орган.

4. Надайте інформацію про структуру власності, кінцевих бенефіціарних власників і основних контрагентів.

5. Виберіть джерела надходження коштів. Далі додайте необхідні документи: інформація про структуру власності, дані про кінцевих бенефіціарних власників. Також можна додати документи, які підтверджують зміни, на кшталт: протоколи/рішення загальних зборів, наказ про призначення, документ про внесення змін в установчі документи тощо. Зазначте послуги банку, якими плануєте користуватись.

6. Підпишіть анкету за допомогою SmartID.

Актуалізація даних в ПриватБанку через Приват24 – зручний та безпечний спосіб забезпечити надійність фінансових операцій та уникнути припинення обслуговування рахунків.

Висновок

Тож що таке актуалізація даних в Приват24 – це невіддільна частина збереження безпеки та функціональності банківського облікового запису. Гайд, наданий вище, забезпечує простий та зручний процес оновлення інформації. Клієнти можуть виконати таку процедуру онлайн, уникнувши необхідності відвідування відділення.

Забезпечуючи актуальність даних, користувачі підтримують високий рівень безпеки та впевненості у функціонуванні своїх банківських рахунків. Дотримуючись інструкції про те, як оновити анкетні дані в Приват24, ви легко зможете впоратися з кожним етапом.

FAQ