Як повернути кошти при раптовому вимкненні терміналу

Нині в Україні все частіше стаються незаплановані відключення електроенергії, пов'язані з атаками росії на енергосистему нашої держави. Одним з неприємних наслідків знеструмлення є ситуації, коли банківський термінал зажував гроші клієнта. Що робити в такій ситуації та як повернути кошти з терміналу ПриватБанку – далі у матеріалі.

Як подати заявку на повернення коштів

Роз’яснення щодо того, як повернути кошти з терміналу банку, якщо він раптово вимкнувся при поповненні картки, дала пресслужба Мінреінтеграції.

Алгоритм буде наступний:

• зателефонуйте на гарячу лінію банку (для клієнтів Приват – 3700);
• опишіть оператору ситуацію та повідомте, що хочете оформити заявку на повернення коштів;
• повідомте спеціалісту номер, адресу терміналу, час операції, а також суму, яку ви вже встигли внести.

Такий алгоритм дій актуальний не лише для клієнтів Приват, але й для користувачів інших банків. Якщо термінал прийняв купюри й вимкнувся, а зарахування не відбулось, одразу зателефонуйте на лінію підтримки.

Зазвичай контактний номер телефону зазначений на інформаційному табло, що знаходиться на терміналі. Також ця інформація доступна на пластиковій картці, на сайті та в мобільному додатку вашого банка.

Коли гроші повернуться на картку

Якщо термінал з'їв гроші під час поповнення карти, а зарахування не відбулось, необхідно обов’язково оформити заявку на повернення суми. Після опрацювання заявки банк зарахує гроші на карту, яку поповнював клієнт. Це стане можливим після перевірки терміналу та звірки суми, яку клієнт не доотримав.

У Мінреінтеграції повідомляють, що зняти отримані кошти можна не тільки в банкоматах, але й низці супермаркетів, в аптеках, на заправних станціях, а також у відділеннях Нової пошти та Укрпошти. Для цього потрібно здійснити покупку, використавши картку, та повідомити касира про бажання зняти готівку при оплаті. Доступна сума – від 500 до 6000 грн.