Як розблокувати акаунт у Приват24

Якщо клієнти під час входу в Приват24 бачать повідомлення, що авторизацію відхилено ПриватБанк, скоріш за все, заблокував доступ до акаунту. Без його розблокування вам не вдасться скористатися будь-яким із сервісів, як-от: переказ коштів, оплата комуналки чи перевипуск картки в Приват24.

У цій статті розповімо про можливі причини блокування в інтернет-банку, а також про способи відновлення доступу до облікового запису сервісу Приват24.

Причини блокування акаунту Приват24

Серед основних причин блокування доступу до акаунту в Приват 24 такі:

• під час авторизації три рази поспіль був введений неправильний пароль;
• автоматичне блокування у разі спроби злому акаунту шахраями;
• не здійснена актуалізація персональних даних;
• заблокована SIM-картка/втрачений фінансовий телефон;
• оновлення сайту або технічні роботи (акаунт не блокується, але доступ деякий час обмежений).

Способи відновлення доступу до Приват24

Розберімо, що робити якщо заблокували Приват24. Для відновлення доступу в Приват24 можна скористатись одним із чотирьох способів. Швидше за все це можна зробити онлайн або за телефоном, більше часу займе відвідування відділення банку. Зазначимо, що за відсутності фінансового номера телефона розблокувати акаунт вам вдасться через дзвінок на 3700 або звернувшись до менеджера відділення з документами.

Детальніше про вхід в Приват24 без номера телефона читайте в нашому матеріалі.

Через заповнення форми на сайті

Щоб відновити Приват24, якщо забули пароль, перейдіть на офіційний сайт за адресою https://www.privat24.ua/. Далі дотримуйтесь інструкції:

1. Натисніть «Вхід» у правому верхньому куті.

   

2. Введіть номер телефону та натисніть «Продовжити».

   

3. У новому вікні виберіть «Забули пароль».
4. Заповніть форму з інформацією про одну з карток (чотири останні цифри) та email.
5. Вкажіть новий пароль для особистого кабінету й відправте форму.
6. Підтвердіть дію ПІН-кодом від картки, яку вказали.
7. Виконайте вхід у Приват24 після блокування з новим паролем.

Через онлайн-чат підтримки

Розв’язати питання, як розблокувати аккаунт Приват24, можна ще одним способом. Зверніться до фахівця в онлайн-підтримку на сайті або в застосунку.

1. На сайті Приват24 натисніть на іконку чату в правому нижньому куті.
2. Авторизуйтесь за номером телефону.
3. Виберіть категорію та поставте запитання в чаті.
4. Після відповіді оператора виконайте необхідні кроки, щоб відновити доступ у заблокований аккаунт Приват24.

Частіше за все треба підтвердити свою особу, надавши необхідні документи, або пройти відеоверифікацію через відеозв’язок.

Через дзвінок на 3700

Якщо немає доступу до інтернету чи ПК, можна зателефонувати за номером 3700:

1. Зачекайте, поки робот передзвонить вам.
2. Прослухайте меню й натисніть 0.
3. Коротко сформулюйте питання голосовому помічнику, наприклад, «не можу зайти в Приват24».
4. Дочекайтеся з’єднання з оператором і виконайте необхідні умови, які вам запропонують для відновлення доступу до облікового запису.

Акцентуємо, що на номер 3700 використовується для дзвінків з мобільних телефонів. Зі стаціонарних українських номерів телефонуйте: +38 073 716 11 31.

У фізичному відділенні банку

Для розблокування акаунту Приват24 у відділенні банку слід виконати наступні кроки:

1. Відвідайте найближче відділення. З собою має бути паспорт або інший документ, який підтверджує особу.
2. Підійдіть до банківського співробітника та поінформуйте його, що вам заблокували Приват24.
3. Передайте співробітнику ідентифікаційний документ.
4. Вам можуть поставити запитання для ідентифікації особи, якій належить обліковий запис.

Після перевірки інформації банк вирішить, чи може акаунт бути розблокований. Якщо немає серйозних проблем, пов’язаних з безпекою, доступ буде відновлено.

У деяких випадках клієнти ПриватБанку можуть втратити доступ до особистого кабінету в Приват24 через причину блокування. Щоб відновити акаунт, можна заповнити форму на сайті, зателефонувати в підтримку на 3700, зв’язатися з фахівцем у чаті або особисто відвідати відділення банку.

Як розблокувати Приват24, перебуваючи за кордоном

Як розблокувати Приват24 за кордоном – актуальне питання для багатьох наших співвітчизників, які працюють, навчаються або перебувають там через життєві обставини. Для цього необхідно заповнити форму на сайті ПриватБанку чи зв’язатися зі співробітником банку в онлайн-чаті. Також відновити доступ можна, зателефонувавши за номером +38 073 716 11 31.

Висновки

Ми розглянули найпоширеніші причини блокування та способи відновлення доступу до аккаунту Приват24. Сподіваємося, що наші поради допоможуть вам легко його розблокувати, і ви отримаєте можливість повною мірою користуватися банківськими сервісами.