Що робити, якщо зажувало картку в банкоматі або ви її забули

Якщо банкомат забрав картку, вам насамперед потрібно не панікувати та спробувати розв’язати ситуацію на місці самостійно. Для цього утримуйте кнопку «Скасувати‎» протягом кількох секунд. Можливо, це допоможе і ваша картка знову з'явиться. Якщо це не допомагає, знайдіть банкомат та скористайтеся номером технічної підтримки, щоб повідомити про проблему.

Окрім того, ви можете звернутися до співробітників банку, якщо банкомат знаходиться в приміщенні банку.

Пам'ятайте! Кожна ситуація потребує індивідуального підходу, і методи можуть відрізнятися.

Що робити, якщо банкомат забрав картку

Банкомат вашого банку

Якщо ваша картка застрягла у банкоматі, вам слід зробити наступні дії:

1. Сповістіть про інцидент

   Зателефонуйте на вказаний номер і повідомте про те, що ваша картка застрягла в банкоматі. Надайте свої особисті дані та інформацію про картку. У разі потреби відповідайте на контрольні запитання. Важливо мати записане секретне запитання. Не втрачайте конверт, в якому видавали картку. Банківський представник підкаже, куди та з якими документами вам звертатися для подання заяви на повернення картки.

2. Заблокуйте картку

   Заблокуйте свою картку, особливо якщо причиною втрати є несправність банкомата. Це забезпечить вам впевненість, що ваші кошти залишаються в безпеці.

3. Дізнайтеся про випуск нової картки

   З'ясуйте, які кроки необхідно вжити для отримання нової картки. У багатьох випадках цей процес відбувається швидше, ніж повернення картки, що застрягла. Наприклад, перевипуск картки Ощадбанк відбувається швидко та без зайвих зусиль.

Банкомат не вашого банку

Якщо картка застрягла в банкоматі іншого банку, необхідно буде взаємодіяти з представниками цього банку. У такій ситуації слід діяти наступним чином:

1. Зв'яжіться з банком, що обслуговує пристрій

   Викличте банк, який обслуговує банкомат, і дізнайтеся, як ви можете повернути свою картку. Номер телефону зазвичай вказаний на самому банкоматі.

2. Повідомте свій банк

   Зверніться до банку, який випустив вашу картку, і повідомте про ситуацію, що виникла. Можливо, вам знадобиться лист-підтвердження від вашого банку, який слід надати банку, де знаходиться банкомат.

3. Заблокуйте картку

   Обов'язково заблокуйте свою картку, щоб убезпечити ваші кошти від несанкціонованого використання.

4. Питання щодо нової картки

   Запитайте у представників свого банку про можливість видачі додаткової картки. У цьому випадку це може бути важливим, оскільки процедура повернення картки через інший банк може зайняти тривалий час. Деякі банки повертають чужі картки лише через банки, які їх випустили.

Якщо забув картку в банкоматі

Загальні рекомендації, якщо забув картку в банкоматі:

• Не панікуйте, такі ситуації можуть траплятися, й існують процедури для їх розв’язання.
• Зателефонуйте у свій банк негайно. Використайте номер телефону, який зазвичай надрукований на самому банкоматі.
• Повідомте банк про те, що ви залишили картку в банкоматі. Надайте всю необхідну інформацію, таку як номер картки та особисті дані.
• Зверніть увагу на можливість негайного блокування вашої картки. Це запобігає можливості несанкціонованого використання вашого рахунку.
• Дотримуйтеся інструкцій, які надає ваш банк. Ймовірно, вам порадять відвідати банкомат та розпитати про процедуру отримання або блокування картки.
• Запитайте банк про можливість видачі нової картки або інструкції щодо отримання її. В деяких випадках цей процес може бути відзначений експрес-обслуговуванням.

Завжди стежте за інструкціями свого банку та дотримуйтеся його порад для ефективного розв’язання ситуації із забутими картками у банкоматах.

Як убезпечити себе від подібних ситуацій

Щоб убезпечити себе від таких ситуацій, як повернути картку з банкомата і зменшити ризики, слід дотримуватися деяких рекомендацій:

• Уважно стежте за процесом використання банкомата. Не відходьте від нього, доки не отримаєте свою картку та готівку.

• Періодично перевіряйте виписку за рахунком і транзакції, щоб вчасно помітити будь-які невідомі або підозрілі операції.
• Використовуйте сервіс блокування картки в разі втрати або крадіжки. Багато банків надають мобільні додатки для цього.
• Ніколи не записуйте свій ПІН-код на картці або на близьких до неї паперових носіях. Пам'ятайте його або використовуйте непіддатливі до виявлення методи запам'ятовування.
• Не розголошуйте особисту інформацію, таку як ПІН-код чи номер картки, навіть якщо вас про це запитали під час телефонної розмови або електронною поштою.
• Стежте за тим, щоб вибрані вами банкомати мали вказаний телефон організації, яка обслуговує їх, та служби технічної підтримки.
• Якщо це можливо, замовте додаткову картку заздалегідь.

Використовуйте електронні опції:

• Інтернет-банкінг дозволяє отримувати доступ до свого рахунку з будь-якого місця у світі, де є Інтернет. Немає потреби відвідувати банк особисто – ваш обліковий запис завжди під рукою.
• Інтернет-банкінг дозволяє стежити за станом рахунку в режимі реального часу. Ви можете переглядати та аналізувати свою фінансову історію, категоризувати витрати та стежити за платежами.
• Зручність оплати рахунків через Інтернет-банкінг, відсутність необхідності особисто відвідувати платіжні точки чи використовувати чеки.
• Багато банків використовують високі стандарти шифрування і двофакторну аутентифікацію для забезпечення безпеки ваших фінансових та особистих даних.
• Наявність мобільних додатків для інтернет-банкінгу робить процес керування фінансами ще зручнішим. Ви можете здійснювати операції зі свого смартфона або планшета в будь-який час.

Тож пам'ятайте, що у випадку, коли банкомат забрав картку або ви її забули, важливо негайно зателефонувати до банку та повідомити про ситуацію. Блокування картки та отримання інструкцій щодо подальших дій допоможуть запобігти неправомірному використанню. Не забувайте зберігати контактну інформацію банку для швидкого та ефективного розв’язання подібних ситуацій. А якщо у вас виникла проблема, коли банкомат не видав кошти, ви можете ознайомитись з окремим матеріалом на нашому сайті.

FAQ