Як заблокувати банківську картку Ощадбанку

Якщо ви втратили картку або підозрюєте, що її дані могли бути скомпрометовані, важливо швидко розібратися, як заблокувати картку Ощадбанку, щоб захистити кошти від несанкціонованого доступу.

Способи блокування картки Ощадбанку

Після втрати або крадіжки картки першим кроком має бути її блокування. Ось основні способи:

• Гаряча лінія. Якщо вас цікавить, як заблокувати картку Ощадбанку по телефону, наберіть номер служби підтримки Ощадбанку (0 800 210 800). Далі дотримуйтеся підказок голосового меню, щоб з'єднатися з оператором. Для підтвердження особи вас попросять назвати персональні дані або кодове слово. Після ідентифікації картку одразу заблокують. Рекомендуємо телефонувати з фінансового номера, прив'язаного до картки, для швидшої верифікації.

• Інтернет-банкінг Ощад 24/7. Дозволяє самостійно заблокувати картку після авторизації в застосунку або вебверсії сервісу.
• Чат-бот у Telegram або Viber. Знайдіть офіційний бот Ощадбанку та оберіть розділ «Сервіси» – «Блокування картки». Це зручна альтернатива дзвінку, якщо ви перебуваєте у роумінгу, але маєте доступ до Wi-Fi.
• Особистий візит у відділення банку. Якщо інші методи недоступні або ви віддаєте перевагу особистому контакту, відвідайте найближче відділення Ощадбанку і повідомте працівників про потребу заблокувати картку. Далі вам потрібно буде заповнити заяву, маючи при собі документ, який підтверджує особу (наприклад, паспорт).

Який би спосіб ви не обрали, головне – діяти негайно. Чим швидше ви заблокуєте картку, тим менше ймовірність того, що невідомі особи встигнуть використати ваші кошти або реквізити. Після блокування ви також можете замовити нову картку та змінити PIN-код для додаткового рівня безпеки.

Якщо вдасться заблокувати картку, вам також знадобиться інформація, чи можна зняти гроші без картки Ощадбанк.

Як заблокувати картку Ощадбанк через систему Ощад 24/7

Зручним способом, як заблокувати картку Ощадбанку онлайн, є використання інтернет-банкінгу Ощад 24/7. Рекомендуємо зареєструватися в цій системі через мобільний застосунок.

Нижче ми підготували покрокову інструкцію, як заблокувати картку Ощадбанку в Ощад 24/7:

1. Авторизуйтеся у застосунку за допомогою паролю, відбитку пальця або FaceID.
2. На головному екрані натисніть на картку, яку необхідно заблокувати.
3. Перейдіть до налаштувань (символ шестерні у верхньому правому куті).
4. У меню оберіть пункт «Заблокувати картку».

5. Вкажіть тип блокування. Тимчасове блокування – якщо ви не можете знайти картку, але припускаєте, що вона не потрапила до сторонніх осіб. Її зазвичай можна розблокувати самостійно у відповідному розділі. Повне блокування – якщо картка втрачена або є ризик доступу третіх осіб. У цьому випадку вона стає неактивною і потребує перевипуску, проте рахунок залишається активним.

У випадку повного блокування або втрати в Ощадбанк перевипуск картки є обов'язковим етапом відновлення доступу до рахунку.

Що відбувається з коштами після блокування картки

Найбільше побоювання клієнтів при втраті картки – залишитися без грошей. Важливо розуміти: картка є лише засобом доступу до вашого банківського рахунку, а не самим рахунком. Її блокування обмежує доступ до коштів, але не заморожує їх.

Після виконання дій з інструкції, як заблокувати картку Ощадбанку, банк просто припинить обробку будь-яких операцій, де використовується номер картки, термін дії або CVV-код. При цьому:

• Баланс рахунку залишається незмінним: всі ваші заощадження, кредитні ліміти та нараховані відсотки зберігаються у повній безпеці.
• Якщо на рахунок мають надійти кошти за реквізитами IBAN, вони будуть зараховані навіть після блокування картки.
• Ви залишаєтеся власником рахунку і можете розпоряджатися грошима, підтвердивши свою особу в банку.

Доступ до коштів можна відновити кількома способами:

• через інтернет-банкінг Ощад 24/7 (для переказів або оплати);
• у відділенні банку;
• після перевипуску нової картки, яка буде прив'язана до того ж рахунку.

Отже, блокування картки є захисним заходом, який не впливає на ваші гроші, а лише обмежує доступ до них через конкретну картку.

У яких випадках блокування картки Ощадбанку недостатньо

Натискання кнопки «Заблокувати» не завжди є достатнім заходом захисту. У деяких випадках стандартного обмеження операцій за карткою може бути замало. Розглянемо ситуації, коли важливо додатково убезпечити доступ до рахунку, номера телефону та онлайн-банкінгу:

• Фішингові сайти. Якщо ви вводили дані картки на сумнівному сайті або переходили за підозрілими посиланнями, шахраї могли отримати доступ до ваших фінансових даних. У такій ситуації важливо не лише заблокувати картку, а й звернутися до банку для додаткової перевірки безпеки, за потреби – перевипустити картку та оновити доступи.
• Підозра на шахрайські операції. Якщо ви помітили списання, яке не здійснювали, блокування лише запобігає подальшим операціям, але не повертає вже втрачені кошти. Зверніться до служби підтримки банку, щоб зафіксувати факт можливого шахрайства та ініціювати перевірку операцій. Також подайте заяву до банку про оскарження транзакцій, а у разі шахрайства – до Кіберполіції України.
• Втрата фінансового номера. Якщо ви втратили SIM-картку або підозрюєте, що номер могли перевипустити без вашого відома, окрім блокування картки, негайно заблокуйте свою SIM-картку через мобільного оператора. Додатково зверніться до банку з проханням тимчасово деактивувати послугу SMS-інформування та змінити фінансовий номер після відновлення SIM-картки.
• Передача даних картки третім особам. Якщо ви випадково повідомили реквізити картки (номер, CVV-код, термін дії) або коди підтвердження з SMS, негайно заблокуйте картку, повідомте банк про можливу компрометацію, перевірте останні операції та змініть паролі до інтернет-банкінгу.

У всіх зазначених випадках важливо не обмежуватися такою дією, як заблокувати Ощад-картку. Чим швидше ви повідомите банк і зафіксуєте проблему, тим більше шансів зберегти кошти та зменшити ризики.

Висновок

Вчасне блокування картки миттєво припиняє можливість її використання для оплат і зняття готівки, допомагає захистити ваші кошти від шахраїв. Водночас важливо пам'ятати: блокування не впливає на сам рахунок – гроші залишаються на балансі, а ви зберігаєте до них доступ через інші канали.

Чим швидше ви відреагуєте та заблокуєте картку, тим менший ризик фінансових втрат. За потреби ви завжди можете перевипустити картку та продовжити користуватися рахунком без обмежень.

FAQ