Як повернути помилково перераховані кошти

Багато людей проводять переказ грошей через P2P. Це популярний метод транзакцій між клієнтами банків. Більшість людей вважають цей спосіб зручним і безпечним, але іноді можуть виникати певні труднощі.

Якщо гроші були відправлені не туди, куди потрібно, виникають закономірні питання: чи можна відмінити переказ коштів; що робити, якщо скинув гроші не на ту картку та яким буде термін повернення. Саме на ці запитання ми будемо шукати відповіді.

Що робити, якщо скинув гроші не на ту картку

У випадку, якщо ви вказали неіснуючий рахунок одержувача у платіжному документі, гроші автоматично повернуться до вас протягом кількох днів. Однак, якщо рахунок виявиться правильним, процедура повернення коштів може затягнутися. Як повернути помилково перераховані кошти в такому випадку залежатиме від того, чи встигла система списати кошти з вашого рахунку.

Гроші вже перераховано на неправильний рахунок, але їх ще не списано з вашого рахунку

Якщо ви здійснили переказ, але кошти ще не були списані з вашого рахунку, повідомте банк про проблему. Подати заявку на скасування платежу в банку можна як у відділенні, так і звернувшись на лінію підтримки телефоном, у месенджері або у застосунку. Банк може ефективно розв’язати це питання, якщо ви подасте платіжне доручення у довільній формі, незалежно від того, чи ви це зробите офлайн, чи онлайн. Така заявка на повернення коштів повинна містити дані відправника та отримувача, а також деталі переказу та прохання повернути неправильно перераховані кошти.

Як повернути гроші, якщо скинув не на той рахунок і їх вже було зараховано не тому отримувачу.

У цьому випадку повернути гроші може бути складніше:

• Якщо переказ виконаний за номером телефону, зв'яжіться з отримувачем, повідомте про ситуацію, зазначте час і суму переказу.
• Якщо отримувач відмовляється повертати гроші, скористайтеся 83 главою Цивільного кодексу, повідомивши його про необхідність повернення коштів.
• Якщо гроші були перераховані за номером картки або рахунку, зверніться до банку. Ймовірність успіху може бути невелика, але ви маєте право подати заяву про повернення коштів, хоча банк і не зобов'язаний задовольняти ваші вимоги.
• Якщо вам відомо, який банк-емітент картки отримувача, зверніться безпосередньо до установи. Також такий запит може надіслати ваш банк. У разі звернення банк отримувача може тимчасово заблокувати переказану суму на час розгляду ситуації.
• Якщо отримувач не бажає повертати гроші і банк не допомагає, зверніться до суду з позовом про повернення майна. Для подання заяви знадобляться документальні докази проведення транзакції коштів (скріншот переказу з інтернет-банкінгу, виписка), заява з поясненням ситуації, а також, за наявності, скріншоти переписки з отримувачем, якщо він відмовився повертати кошти. Спирайтеся на статтю 1212 Цивільного кодексу України. Залежно від особливостей перебігу справи процес повернення може тривати близько року, тому постарайтеся врегулювати ситуацію в досудовому порядку.

Як не припуститися помилки під час переказів коштів

Щоб не виникало питання, як повернути перераховані гроші у разі помилкової транзакції, слід дотримуватися основних правил:

• Перш ніж здійснити переказ, перевірте правильність реквізитів отримувача. Перевірте номер рахунку або інші ідентифікаційні дані, щоб упевнитися в їхній правильності.
• Перевірте інформацію двічі перед підтвердженням переказу, уважно перегляньте всю введену інформацію.
• Використовуйте засоби перевірки. Багато банків надають можливість введення отримувача за допомогою QR-кодів або інших засобів автоматичної ідентифікації, що може значно зменшити ризик помилок.
• Зберігайте чеки та підтвердження після виконання переказу, це може бути корисним у випадку будь-яких непорозумінь.
• Використовуйте безпечні платіжні системи.
• Оновлюйте і захищайте свої дані. Використовуйте актуальне програмне забезпечення та захищайте свої особисті дані від несанкціонованого доступу.

Завдяки цим правилам можна мінімізувати ризик помилок та зберегти безпеку при здійсненні фінансових переказів.

Що робити, якщо вам надійшов помилковий переказ

Згідно з Цивільним кодексом, особа, яка отримала кошти внаслідок неправильного переказу, має обов'язок негайно повернути їх відправнику. Такі випадки, зрозуміло, не відбуваються часто.

Важливо знати, що існують схеми, при яких зловмисники спеціально використовують переказ грошей з метою вимагання подальших коштів. Ось кілька прикладів:

• Шахраї надсилають невелику суму, а потім телефонують з вимогою повернути більшу. Аргументом може бути те, що зарахування помилкове і вам відправили, наприклад, не 1000 грн, а 10 000, або що банк розбив платіж тощо. Зловмисники намагаються тиснути й підганяти, стверджувати, що в них немає можливості чекати стільки, скільки часу повертаються гроші на картку, апелюють до порядності або погрожують судом.
• Шахраї називаються представниками банку й стверджують, що за вашим рахунком є забракований платіж, бо хтось намагається вас зламати. Для захисту коштів пропонують перевести їх на резервний рахунок, при цьому підганяють та тиснуть.

Є й інші, менш поширені схеми, проте у більшості випадків зловмисники намагаються тиснути й підганяти жертву, щоб вона не мала часу проаналізувати ситуацію та перевірити факти.

Важливо пам’ятати! У жодному разі не повертайте кошти напряму на вказані реквізити. Найкраще звернутися до банку та офіційно задокументувати факт отримання грошей від невідомої особи у письмовій формі. Це може бути виписка з печаткою банку (фізична або pdf-файл) або ж письмове підтвердження зарахування, яке видається на запит у деяких банках. У заяві треба вказати дату отримання, суму та, якщо можливо, дані платника. Банк повинен зафіксувати факт неналежного платежу, що допоможе уникнути можливих проблем.

Тож якщо хтось скинув гроші на чужу банківську картку (вашу), зверніться до банку з відповідною заявою.

Отже, в процесі здійснення грошового переказу будьте уважні під час внесення даних. Тоді вам не доведеться шукати відповідь на питання, чи можна повернути гроші з картки, як відмінити помилковий платіж або ж звертатися до випадкових отримувачів чи банку.

Проте на випадок, коли прикра ситуація вже сталася, ми розглянули, як повернути гроші, якщо скинув не на той рахунок. Перш за все перевірте, чи списані гроші. Якщо ні, якнайшвидше зверніться до банку. Сума вже перерахована? На жаль, повернути гроші на рахунок може бути складно. Але згідно з Цивільним кодексом особа повинна повернути кошти відправнику і за свої права потрібно поборотися.

FAQ